Cały proces odzyskania danych Klienta w firmie VS DATA jest przeprowadzanych w trzech prostych etapach:

1. Diagnoza

Jest to pierwszy etap procesu odzyskania danych. Każdy przypadek utraty danych jest inny, dlatego aby określić możliwość potencjalnego odzyskania danych musi zostać przeprowadzona diagnoza. Po jej wykonaniu będziemy w stanie stwierdzić czy Państwa dane można odzyskać, jaki jest czas odzyskania danych oraz koszt usługi. W wyniku diagnozy Klient otrzymuje listę plików możliwych do odzyskania. W oparciu o powyższe informacje Klient decyduje się na realizację usługi odzyskiwania danych.

Klient ma do dyspozycji 3 tryby diagnozy:

Tryb standardowy - jest trybem bezpłatnym warunkowo, a więc klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z diagnozą nośnika w przypadku odzyskiwania danych lub w przypadku braku możliwości odzyskania danych. Ekspertyza w trybie standardowym trwa od 3 do 7 dni roboczych. Ten etap jest wykonywany w godzinach pracy biura.

Tryb przyspieszony – jest wykonywany w przeciągu 2 dni roboczych. Nośnik podobnie jak w przypadku trybu standardowego, jest wykonywany w godzinach pracy biura, jednakże z pominięciem kolejki zgłoszeń przypadków. Ten tryb diagnozy jest odpłatny.

Tryb ekspresowy – jest trybem najszybszym. Prace nad przekazanym przypadkiem rozpoczynają się w momencie dostarczenia nośnika do biura i trwają 24h na dobę do czasu uzyskania konkretnych rezultatów. Podobnie jak w trybie przyspieszonym, usługa jest odpłatna.



2. Właściwe odzyskiwanie danych

Właściwe odzyskanie danych przebiega według ściśle określonych procedur. Są one różne dla różnych przypadków utraty danych. Zawsze w przypadku metod bezinwazyjnych stan nośnika pozostaje bez zmian, co zapewnia powtarzalność procesu odzyskania danych.

W przypadku uszkodzeń logicznych przed jakimikolwiek działaniami wykonywana jest wierna kopia Państwa dysku na identycznym nośniku danych. Zapobiega to możliwości uszkodzenia danych na oryginalnym dysku. Na tak przygotowanym nośniku przeprowadzany jest dalszy proces odtwarzania danych Klienta.

W większości przypadków uszkodzeń fizycznych (uszkodzenie głowic, elektroniki wewnętrznej, silnika), nieodzowna jest ingerencja wewnątrz nośnika danych. Dysk jest otwierany w laboratorium, gdzie w specjalistycznych warunkach (odpowiednia czystość powietrza, temperatura i wilgotność) następuje odtwarzanie danych Klienta - jedynie ściśle kontrolowane laboratoryjne warunki dają możliwość pracy z otwartym dyskiem.


3. Przekazanie danych Klientowi

Odzyskane dane w zależności od Państwa decyzji oraz ich ilości przekazywane są w zarchiwizowanej formie na nośniku CD lub DVD. W przypadku ilości danych przekraczających 20 Gb, prosimy o dostarczenie dysku twardego o pojemności równej lub większej od nośnika pozostawionego do diagnozy. Dane przechowywane są także w archiwum firmy VS DATA przez okres 1 tygodnia. Po tym okresie podlegają bezpowrotnemu usunięciu.