|
Istnieją dwa tryby realizacji każdego przekazanego przez Partnera przypadku utraty danych. Partner, których chce przekazać firmie VS DATA nośnik informacji ma do wyboru jeden z dwóch trybów, z których może skorzystać. I. Bezpośrednia obsługa Klienta końcowego przez firmę VS DATA
W tym trybie współpraca polega na całkowitym przekazaniu przypadku utraty danych do firmy VS DATA, łącznie z dalszą obsługą Klienta końcowego. Firma VS DATA wykonuje wszystkie czynności mające na celu odzyskanie danych i na bieżąco informuje o nich Klienta. Partner nie zajmuje się obsługą Klienta. Zalety:
* brak konieczności angażowania się Partnera w obsługę Klienta końcowego, * prowizja za każde przekazanie przypadku utraty danych, * priorytetowa obsługa Partnera, * korzystanie z doświadczenia oraz marki VS DATA.
II. Pośrednia obsługa Klienta końcowego przez firmę VS DATA za pośrednictwem Partnera
W tym przypadku współpraca polega na przekazaniu przypadku do firmy VS DATA, ale bez obsługi Klienta końcowego. Firma VS DATA wykonuje wszystkie czynności mające na celu odzyskanie danych i na bieżąco informuje o nich Partnera. Partner zajmuje się obsługą Klienta, włącznie z obowiązkami rozliczeń finansowych z Klientem końcowym. Zalety:
* bezpośredni kontakt Partnera z Klientem (transparentność usługi), * prowizja za każde przekazanie przypadku utraty danych, * priorytetowa obsługa, * korzystanie z doświadczenia oraz marki VS DATA.
|